Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

VCAKlaar (vcaklaar.be) wordt uitgebaat door DeskCare, eenmanszaak.

Adres: Hovenierstraat 3, 9940 Evergem, België.

Ondernemingsnummer: BE 0525.740.295.

Tel: +32 456 91 23 89. E-mail: hello@vcaklaar.be.

2. Verwerkingsdoeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doeleinden, telkens op basis van de vermelde rechtsgrond (art. 6 AVG).

• Account en authenticatie: e-mailadres en versleuteld wachtwoord, voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Examens en resultaten: antwoorden, scores en voortgang, voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Betaling: transactie-ID, bedrag en datum. Kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt. Rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en wettelijke boekhoudplicht.
• Transactionele e-mail: e-mailadres, voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Websiteanalyse: Google Analytics 4 via Google Tag Manager, alleen na toestemming via de cookiebanner.
• Contact en support: naam, e-mailadres en berichtinhoud wanneer je ons contactformulier of e-mail gebruikt.
• Accountprofiel: voornaam, achternaam en telefoonnummer wanneer je die vrijwillig invult.

3. Verwerkers

Wij schakelen verwerkers in om de dienst te kunnen leveren.

• Supabase Inc. voor database en authenticatie, met opslag in de EU-regio (eu-central-2, Frankfurt).
• Stripe Inc. voor betalingsverwerking.
• Vercel Inc. voor hosting.
• Resend Inc. voor transactionele e-mail.
• Google Ireland Ltd voor websiteanalyse via GA4/GTM, alleen na toestemming.

4. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: tot je je account verwijdert.
• Examresultaten: 2 jaar na je laatste activiteit op het platform.
• Betalingsgegevens: 7 jaar wegens de wettelijke boekhoudplicht.
• Cookies: zie het cookiebeleid.

5. Doorgifte buiten de EER

Stripe, Vercel, Resend en Google kunnen persoonsgegevens buiten de EER verwerken. Waar nodig gebruiken wij passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses of erkende doorgiftekaders. Je kunt meer informatie opvragen via hello@vcaklaar.be.

6. Je rechten als betrokkene

Je hebt onder de AVG onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Stuur je verzoek naar hello@vcaklaar.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Klachtrecht

Als je van mening bent dat wij je gegevens onrechtmatig verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Voor informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je ze kunt beheren, verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Bij materiële wijzigingen informeren wij je per e-mail. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.