Conditions générales

1. Identité du prestataire

VCAKlaar (vcaklaar.be) est exploité par DeskCare, entreprise individuelle.

Adresse : Hovenierstraat 3, 9940 Evergem, Belgique.

Numéro d'entreprise : BE 0525.740.295.

Tél. : +32 456 91 23 89. E-mail : hello@vcaklaar.be.

2. Service

VCAKlaar propose une préparation en ligne à l'examen pour le certificat de sécurité B-VCA. VCAKlaar n'est pas un organisme de formation, centre d'examen ou organisme certificateur agréé. Notre plateforme ne remplace pas une formation obligatoire et ne délivre pas d'attestations ou diplômes officiels.

3. Accès et paiement

• L'accès complet à l'environnement d'entraînement est accordé après un paiement unique pour la période choisie (7, 30 ou 60 jours).
• Les paiements sont uniques. Il n'y a pas d'abonnement ni de renouvellement automatique.
• Le test diagnostique gratuit est disponible sans paiement. Une inscription peut être requise pour débloquer les résultats complets.
• Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise sauf mention contraire.

4. Droit de rétractation

VCAKlaar fournit du contenu/des services numériques non fournis sur un support matériel. La livraison commence immédiatement après l'achat. Lors du paiement, vous y consentez expressément en cochant une case et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de la livraison.

5. Politique de remboursement

Malgré la renonciation au droit de rétractation, nous appliquons une règle commerciale : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant l'achat si vous avez utilisé au maximum 3 simulations d'examen. Envoyez votre demande à hello@vcaklaar.be.

6. Conformité légale et absence de garantie de réussite

Vous conservez les droits légaux applicables aux contenus et services numériques. VCAKlaar ne garantit pas la réussite à l'examen officiel VCA. Nos questions d'entraînement sont basées sur les termes finaux et d'évaluation officiels (ETT), mais ne sont pas des copies exactes de questions officielles.

7. Propriété intellectuelle

Toutes les questions, explications et autres contenus de VCAKlaar appartiennent à VCAKlaar. Il est interdit de copier, diffuser ou utiliser commercialement le contenu sans autorisation écrite préalable.

8. Compte

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Un compte est strictement personnel. Un abus, tel que le partage de compte ou la copie systématique de questions, peut entraîner un blocage sans droit au remboursement.

9. Procédure de réclamation

Vous n'êtes pas satisfait ? Envoyez votre réclamation à hello@vcaklaar.be. Nous répondons dans les 14 jours ouvrables.

10. Droit applicable et tribunal compétent

Ces conditions sont régies par le droit belge. Dans la mesure permise par la loi, les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Flandre orientale.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail au moins 30 jours à l'avance. En continuant à utiliser la plateforme après ce délai, vous acceptez les conditions modifiées.

12. Contact

Des questions sur ces conditions ? Envoyez-nous un e-mail à hello@vcaklaar.be.