Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

VCAKlaar (vcaklaar.be) est exploité par DeskCare, entreprise individuelle.

Adresse : Hovenierstraat 3, 9940 Evergem, Belgique.

Numéro d'entreprise : BE 0525.740.295.

Tél. : +32 456 91 23 89. E-mail : hello@vcaklaar.be.

2. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités ci-dessous, chaque fois sur la base juridique indiquée à l'article 6 du RGPD.

• Compte et authentification : adresse e-mail et mot de passe chiffré, pour l'exécution du contrat.
• Examens et résultats : réponses, scores et progression, pour l'exécution du contrat.
• Paiement : ID de transaction, montant et date. Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe. Base juridique : exécution du contrat et obligations comptables légales.
• E-mails transactionnels : adresse e-mail, pour l'exécution du contrat.
• Analyse du site : Google Analytics 4 via Google Tag Manager, uniquement après consentement via la bannière cookies.
• Contact et support : nom, adresse e-mail et contenu du message lorsque vous utilisez notre formulaire ou nous envoyez un e-mail.
• Profil de compte : prénom, nom et numéro de téléphone si vous les fournissez volontairement.

3. Sous-traitants

Nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir le service.

• Supabase Inc. pour la base de données et l'authentification, avec stockage dans la région UE (eu-central-2, Francfort).
• Stripe Inc. pour le traitement des paiements.
• Vercel Inc. pour l'hébergement.
• Resend Inc. pour les e-mails transactionnels.
• Google Ireland Ltd pour l'analyse du site via GA4/GTM, uniquement après consentement.

4. Durées de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte.
• Résultats d'examen : 2 ans après votre dernière activité sur la plateforme.
• Données de paiement : 7 ans en raison des obligations comptables légales.
• Cookies : voir la politique en matière de cookies.

5. Transferts hors EEE

Stripe, Vercel, Resend et Google peuvent traiter des données personnelles hors de l'EEE. Lorsque nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou des cadres de transfert reconnus. Vous pouvez demander plus d'informations via hello@vcaklaar.be.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Envoyez votre demande à hello@vcaklaar.be. Nous répondons dans les 30 jours.

7. Droit de plainte

Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Cookies

Pour savoir quels cookies nous utilisons et comment les gérer, consultez notre politique en matière de cookies.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous informerons par e-mail. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.